Échanges et retours

Politique d'échanges et de retours

Il est possible de faire un échange ou un retour sur la marchandise à prix régulier et/ou en solde. Notez que nous n'effectuons aucun remboursement de marchandise sur les achats à prix régulier et/ou en solde. Il est toutefois possible de faire un échange ou d'obtenir un crédit que vous pourrez utilisé ultérieurement sur un éventuel achat en ligne. À ce moment, le retour du produit ainsi que l'expédition de l'échange sont aux frais du client.

 Échanger un produit

  • Échanger un produit

Vous avez acheté un produit chez nous mais la taille et/ou le modèle ne vous convient pas ? Il est possible d'effectuer un échange pour une autre taille ou pour un autre vêtement.

Afin de procéder à l'échange, veuillez nous écrire un courriel (info@kellydric.com) incluant la raison pourquoi vous souhaitez faire l'échange d'un produit ainsi que votre nom complet, numéro de téléphone et numéro de commande. Un membre de notre équipe se chargera de répondre à votre demande dans les plus brefs délais (selon nos heures d'ouverture et selon l'achalandage en boutique).

    Retourner un produit

    • Retourner un produit

    Pour procéder à un retour de marchandise, veuillez nous écrire un courriel (info@kellydric.com) incluant la raison pourquoi vous souhaitez faire le retour d'un produit ainsi que votre nom complet, numéro de téléphone et numéro de commande. Un membre de notre équipe se chargera de répondre à votre demande dans les plus brefs délais (selon nos heures d'ouverture et selon l'achalandage en boutique).

    Suite au retour, vous pouvez effectuer un échange de produit ou obtenir une note de crédit que vous pourrez réutiliser sur une prochaine commande en ligne.

     

    Note de crédit

    • Obtenir un crédit

    Dans le cas où vous retourner un produit et qu'un échange ne s'applique pas, vous obtiendrez un crédit au montant de votre achat avec taxes (excluant les frais de transport). Le crédit vous sera transmit sous forme de code de réduction à usage unique que vous pourrez utiliser sur une prochaine commande en ligne via le boutique en ligne kellydric.com .

     

    Questions

    Pour toutes questions sur les échanges, retours et note de crédit, veuillez communiquer avec notre équipe par courriel info@kellydric.com ou par téléphone (819) 228-3897.